Algemene voorwaarden
Welkom bij BONOBO kinderschoenen! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar BONOBO. BONOBO beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services').
De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.
ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent conform de wetgeving in de deelstaat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshop of het aanschaffen van door ons aangeboden producten, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkel verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.
Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.
ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij streven ernaar om in onze webshop een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten te bieden. Maar houd er rekening mee dat de kleuren en het uiterlijk van het product kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven. Dit houdt verband met het type apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de winkel en met de instellingen en configuratie van het apparaat.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de door jou gekochte producten aan je verwachtingen voldoet of overeenkomt met de weergave of beschrijving in onze webshop.
Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen producten die we per persoon, geografische regio of rechtsgebied aanbieden, per geval beperken.
ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN
Om een product aan te kopen voeg je het toe aan je winkelmandje en geef je je contactgevens en/of facturatiegegevens in;
Na betaling is je aankoop definitief en zijn onderhavige voorwaarden van toepassing;
Alle betalingen gebeuren via het online beveiligd betaalplatform Shopify Payments. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de BONOBO webshop. De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
- Bancontact
- Creditcard (Visa / Mastercard)
- iDeal
- Shop / Paypall / Google Pay
Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Bij het plaatsen van je bestelling dien je jouw eigen adres grondig na te kijken. Fouten in het opgegeven adres zijn immers voor rekening van jou als klant.
De aankoop komt tot stand wanneer BONOBO een bevestiging van de betaling heeft ontvangen. Tot die tijd blijven de bestelde artikelen eigendom van BONOBO.
Je kunt aankopen uitsluitend retourneren of ruilen in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.
Je verklaart en garandeert dat je aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je huishouden en niet voor commerciële wederverkoop of export.
ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, tenzij anders vermeld, inclusief btw. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De prijzen die in onze webshop worden weergegeven, kunnen afwijken van de prijzen in de fysieke winkel. Wij kunnen van tijd tot tijd promoties voor de Services aanbieden die mogelijk van invloed zijn op de prijsstelling en waarop algemene voorwaarden van toepassing zijn die losstaan van deze voorwaarden. In het geval van discrepantie tussen de voorwaarden van een promotie en deze voorwaarden, hebben de promotievoorwaarden voorrang.
Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die je in onze winkel doet. Je stemt ermee in om je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums van je creditcards, bij wijziging meteen te updaten, zodat wij je transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met je kunnen opnemen.
Je verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die je verstrekt, juist, correct en volledig zijn; (ii) je bevoegd bent om de creditcard voor aankopen te gebruiken; (iii) je uitgaven door de creditcardmaatschappij worden goedgekeurd; en (iv) je de kosten die je maakt, betaalt conform de weergegeven prijzen, inclusief verzendkosten, afhandelingskosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing.
Kortingsacties zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld. Op het aankopen van cadeaubonnen zijn nooit kortingsacties van toepassing.
ARTIKEL 5 - VERZENDING EN BEZORGING
Wij streven ernaar je bestelling te verzenden binnen de 48u. Wanneer je order verzonden is, ontvang je een mail met trackingcode om je pakket op te volgen.
Alle leveringstermijnen zijn indicatief, en niet-bindend. Vertraging in de leveringstermijn geeft je niet het recht om een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst te vragen.
Vanaf een bestelling ter waarde van €125 zijn leveringen in België gratis. Ligt het aankoopbedrag lager dan €125, dan bedraagt de verzendkost voor België €4,50 naar een DPD pick-up punt en €5,95 voor thuislevering. De levertermijn duurt gemiddeld 1 à 2 werkdagen na verzending. In december verhogen koerierdiensten hun verzendingstarief, tijdens deze periode zullen wij ons tarief ook moeten verhogen.
De verzendkosten voor levering in één van de buurlanden (Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Duitsland) bedraagt €8,95.
De verzendkosten voor levering in Oostenrijk, Portugal, Polen of Italië bedraagt €12,50.
BONOBO is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging, vertraging of verlies van pakketjes tijdens de verzending. Uiteraard beloven wij de aangekochte goederen zo veilig mogelijk te verpakken.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij verzending en bezorging. Alle opgegeven levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben. Nadat wij de producten aan de vervoerder hebben afgegeven, zijn het eigendom en het risico van verlies aan jou overgedragen.
Producten worden geleverd op het leveringsadres dat door de klant bij zijn bestelling werd doorgegeven. Foutieve leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten ten laste van de klant.
ARTIKEL 6 - CADEAUBONNEN
Cadeaubonnen hebben, zowel in onze webshop als in de fysieke winkel, een geldigheidsduur van 2 jaar.
Cadeaubonnen kunnen nooit worden omgeruild voor een geldbedrag.
Bij verlies, ontvreemding of onleesbaarheid van zowel de kortingscode/actiecheque als cadeaubon ligt de verantwoordelijkheid altijd bij de consument.
Het vermenigvuldigen, wijzigen of manipuleren van kortingscode/actiecheque en cadeaubon is uiteraard niet toegestaan.
ARTIKEL 7 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Ook de volledige website, met inhoud van combinatie van lay-out, teksten, foto’s, logo’s, kleurpallet en met name de volledige stijl is auteursrechtelijke beschermd en mag dan ook niet gekopieerd of nagebootst worden.
ARTIKEL 8 - OPTIONELE TOOLS
Mogelijk kun je toegang krijgen tot tools voor klanten die door derden worden aangeboden in het kader van de Services. Wij monitoren deze tools niet en hebben hier geen controle over of invloed op.
Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools bieden in hun huidige staat en op basis van beschikbaarheid, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige aanbeveling. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van optionele tools van externe partijen.
Je gebruikt optionele tools die via de site worden aangeboden geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken. Je moet er zelf voor zorgen dat je op de hoogte bent van en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de betreffende externe partij(en) worden geleverd.
Mogelijk bieden we in de toekomst ook nieuwe functies via de Services aan (waaronder de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies worden eveneens beschouwd als onderdeel van de Services en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.
ARTIKEL 9 - LINKS NAAR EXTERNE PARTIJEN
De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door externe partijen (waaronder eventuele ingesloten functionaliteit van externe partijen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen waartoe je toegang wilt krijgen. Als je besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot dergelijke materialen of sites van externe partijen, doe je dat op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of nadelige gevolgen die verband houden met je bezoek aan websites van externe partijen, of met je aankoop of gebruik van producten, services, bronnen of content op websites van externe partijen. Lees het beleid en de praktijken van de externe partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Met klachten, claims, zorgen of vragen over producten en services van externe partijen moet je rechtstreeks contact opnemen met de betreffende externe partij.
ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die wij via de Services verzamelen, is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken. Bepaalde persoonlijke informatie kan ook onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify, dat je hier kunt bekijken. Door gebruik te maken van de Services, bevestig je dat je het betreffende Privacybeleid hebt gelezen.
Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Services om de Services aan je te kunnen leveren en deze te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met externe partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, zodat ze je services kunnen leveren. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners je persoonlijke informatie gebruiken.
ARTIKEL 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan af en toe voorkomen dat er met betrekking tot of in de Services informatie wordt geboden die typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevat. Deze informatie kan gerelateerd zijn aan productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of te updaten. Wij kunnen ook bestellingen annuleren als relevante informatie onjuist is, en wel op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je een bestelling hebt geplaatst).
ARTIKEL 12 - BEËINDIGING
Wij kunnen deze overeenkomst of je toegang tot de Services (of een gedeelte daarvan) naar eigen goeddunken op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging.
De volgende artikelen blijven ook na beëindiging van toepassing: Intellectueel eigendom, Beëindiging, Garantie, Overdracht, Toepasselijk recht, Privacybeleid en alle overige bepalingen die vanwege hun aard ook na beëindiging geldig moeten blijven.
ARTIKEL 13 - GARANTIE
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Bij vragen, opmerkingen of klachten kan de klant op elk moment contact opnemen met BONOBO via mail lien@bonobokinderschoenen.be of via telefoon 0032498745389.
BONOBO zal het verzoek van de klant zo spoedig als redelijkerwijze mogelijk in behandeling nemen en zal contact opnemen met de betrokken klant. Indien de vraag, opmerking of klacht betrekking heeft op de garantie, moet in beginsel de fabrikant/producent betrokken worden, zodat de behandeling van het verzoek of de klacht meer tijd in beslag kan nemen.
ARTIKEL 14 - TOEPASSELIJK RECHT
Alle overeenkomsten afgesloten met BONOBO worden beheerst door het Belgisch recht. De
rechtbanken van het arrondissement Gent hebben exclusieve bevoegdheid.
ARTIKEL 15 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN
Op deze pagina kun je op elk gewenst moment de meest recente versie van de Servicevoorwaarden raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden te updaten, aan te passen of te vervangen. Updates en wijzigingen plaatsen we op onze website. Het is je eigen verantwoordelijkheid om op onze website regelmatig na te gaan of er wijzigingen zijn. Wij sturen je een kennisgeving over wezenlijke wijzigingen in deze Voorwaarden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Dergelijke wijzigingen treden in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Als je de Services blijft openen of gebruiken nadat er wijzigingen in deze Servicevoorwaarden zijn aangebracht, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert.
ARTIKEL 16 - OVERIGE BEPALINGEN
Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:
- worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en
- verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert.
Het in gebreke blijven door BONOBO om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.
Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen.
Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.
ARTIKEL 17 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Servicevoorwaarden richt je aan ons via lien@bonobokinderschoenen.be.
Onze contactgegevens vind je hieronder:
BONOBO
lien@bonobokinderschoenen.be
Markt 132, 9800 Deinze (België)
0032 (0)498/74 53 89
BE1018668759